做生意时维护顾客的关系很重要，只有将顾客关系维护好了，这样才能才能拓展更宽的业务，发展更多的潜在顾客。但是维护顾客关系说起来很简单，做起来就需要一定的技巧了。下面美贝美妈小编就和大家分享，母婴店维护顾客关系的技巧。
尊重顾客
当顾客左右为难时，一定要体谅，不要强求。在顾客不想购买时，店员应立即停止介绍，并采取另一种顾客可以接受的方式为其提供服务。此时顾客会记住善解人意的你，并在适当的时候再来店铺进行购买产品。
迁就顾客达到双赢
顾客希望自己能够在店内买到合适的产品，店员希望能卖出产品做出业绩。因此在维护顾客关系的时候，店员首先要为顾客提供好的服务，其次还要在顾客犹豫的时候，聆听顾客的想法，推荐合适的产品为她省下多余的支出。
体谅顾客
当顾客做出不购买决定的时候，你要站在顾客方考虑，对其采取宽容、探讨的态度，尽快解决和补救。
创造再次购买的机会
当销售工作完成后，不要忘记，你还有一个更好的时机留住这个顾客，创造下一次顾客购买的机会。那就是送顾客一些合适的小礼品，争取更加获得顾客的好感。
机遇都是留给有准备的人，大家不要抱怨自己没有专业的话术、也没有好的时机，又或是店内的产品种类不多。因为销售成功的机会都是自己努力创造的，只有维护好了顾客关系，这样才能有更好的合作，所以大家一定要好好研究，母婴店维护顾客关系的技巧。
